福祉サービス第三者評価

福祉サービス第三者評価について

福祉サービス第三者評価とは

福祉サービスを提供している事業者やそのサービスを利用している利用者以外の公正・中立な立場の第三者評価機関が提供されている福祉サービスについて評価を行うことにより、利用者が自分の利用したい事業所の特徴やサービスの質など、サービスや事業所を選択する際の目安となるよう、各事業所の評価結果を公表する仕組みです。

東京都の福祉サービス第三者評価

東京都の福祉サービス第三者評価は、「利用者調査」と「事業評価」の2つの評価手法を用い、「利用者調査」は、利用者のサービスに対する意向や満足度を把握することを目的に「アンケート方式」、「聞き取り方式」、「場面観察方式」の3つの方式を状況にあわせて使用し実施します。「事業評価」は、事業者の自己評価や訪問調査等の過程を経て、その事業所の組織経営、マネジメントの力や現在提供されているサービスの質を評価する手法です。

評価の公表

評価の結果は、「とうきょう福祉ナビゲーション」を通じて、事業所の基本情報とあわせた総合的な情報として広く公表されます。