コンビニ等で利用者証明用または署名用電子証明書の暗証番号が初期化できます！

忘れてしまった！ロックがかかってしまった！けど、市役所の窓口に行く暇がない！といった場合にご利用ください。

※利用者証明用電子証明書（4桁）と署名用電子証明書（6桁から16桁）どちらの暗証番号を初期化するかによって、必要な暗証番号と対応している店舗が異なります。
※どちらの暗証番号も分からない場合は、コンビニ等で再設定できません。市役所1階総合窓口課で再設定の手続きが必要です。

利用者証明用電子証明書（数字4桁）の暗証番号初期化

手続きに必要なもの

・マイナンバーカード
・署名用電子証明書暗証番号（6桁から16桁）
・NFC搭載スマートフォン
・「JPKI暗証番号リセット」※専用アプリ（AppStoreもしくはGooglePlayでキーワード検索する場合には「JPKI暗証番号リセットアプリ」と検索してください。）

署名用電子証明書（6桁から16桁）の暗証番号初期化

手続きに必要なもの

・マイナンバーカード
・利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁）
・NFC搭載スマートフォン
・「JPKI暗証番号リセット」※専用アプリ（AppStoreもしくはGooglePlayでキーワード検索する場合には「JPKI暗証番号リセットアプリ」と検索してください。）

手順概要

STEP1：スマートフォンで事前予約を行う。
STEP2：コンビニ等でパスワードの初期化・再設定を行う。
（STEP1の事前予約完了後から24時間以内に実施が必要となります。）

詳しい手順については、初期化したい暗証番号によって異なりますので下記リンクをご覧ください。

• マイナンバーカードのパスワードをコンビニ等で初期化・再設定（外部リンク）

サービス提供店舗

初期化したい暗証番号によって対応している店舗が異なります。
詳しくは下記リンクをご覧ください。

• コンビニでキオスク端末を使う（外部リンク）

手数料

利用手数料は無料です。

利用できる時間

・スマートフォンからの事前予約
　24時間可能です。

・キオスク端末（マルチコピー機）からの操作
　午前6時30分から午後11時まで
　※設置店舗等の営業時間により異なる場合があります。

手続き方法が分からないとき

マイナンバー総合フリーダイヤルにお問い合わせください。
【マイナンバー総合フリーダイヤル】
電話番号：0120-95-0178
対応時間：平日・土日祝ともに午前9時30分から午後8時まで
※音声ガイダンス後に、プッシュダイヤルで、次の番号を選択してください。
「1番 マイナンバーカードの申請方法、電子証明書等の概要や有効期限通知、個人番号通知書、コンビニ交付に関するお問い合わせ」→「1番 コンビニでの暗証番号のリセット方法等についてお聞きになりたい方」